Refybe bouwt loyaliteitsprogramma zonder registratie in marketinggames
Refybe heeft een loyaliteitslaag toegevoegd aan zijn platform voor marketinggames. Wie met een e-mailadres meespeelt wordt automatisch lid, zonder aparte registratie, zonder wachtwoord en zonder app; inloggen gebeurt via een eenmalige e-maillink. De functie zit zowel in het gratis als in het betaalde abonnement.
Refybe kondigde Loyalty op 9 oktober 2026 aan. Het bedrijf werd in 2024 opgericht en is onderdeel van Red Button Digital, waartoe ook het gamificationbureau Ratsibambam behoort.
Het puntensysteem heeft standaardregels die merken zelf kunnen aanpassen of uitzetten: honderd punten per gespeelde game en 250 punten per gewonnen game, met eenmalige bonussen voor drie gespeelde games, een nieuwsbriefinschrijving en een volledig profiel.
Merken stellen hun eigen niveaus in, zoals brons, zilver, goud en platina, met bijbehorende beloningen. De loyaltypagina is beschikbaar in dertien talen en aanpasbaar met eigen kleuren, logo en teksten, en in te bedden op een eigen site of app.
Alleen vouchers, en dat zegt Refybe ook
De beperkingen staan opvallend duidelijk in de aankondiging. Beloningen bestaan voorlopig alleen uit vouchers, waarvan de codes in batches worden geüpload en als QR- of barcode te genereren zijn voor fysieke winkels. Raakt de voorraad leeg, dan blijft de beloning gereserveerd.
Daarnaast meldt Refybe expliciet dat er geen koppeling met een kassasysteem is en geen eigen webshop of spaarsysteem. Dat is bruikbare informatie: een merk dat punten wil laten sparen op basis van werkelijke aankopen, kan dit niet gebruiken.
Over gegevens is de afspraak concreet. Inactieve deelnemers worden standaard na vierentwintig maanden automatisch gewist, een termijn die merken zelf kunnen aanpassen.
Prijsstelling per beloning in plaats van per deelnemer
Loyalty zit in beide abonnementen. Het gratis plan biedt vijf beloningen met maximaal 5.000 vouchers per stuk, het premiumplan tien beloningen met maximaal 100.000 vouchers per stuk. Er zijn geen maandelijkse kosten en geen langlopend contract.
Dat model wijkt af van de gangbare loyaliteitssoftware, waar doorgaans per actief lid of per transactie wordt afgerekend. Voor een merk met veel deelnemers en weinig beloningen valt dat gunstig uit.
Duiding: de drempel verlagen vergroot het bestand, niet de binding
Een concrete kans voor Nederlandse merken en webshops is het wegvallen van de registratiestap. De grootste uitval bij loyaliteitsprogramma’s zit bij het aanmaken van een account; wie al met een e-mailadres meedeed aan een actie, is hier automatisch lid. Voor campagnes met een korte looptijd en een fysieke winkel erachter zijn de QR- en barcodes bovendien direct bruikbaar zonder kassakoppeling.
Het risico is dat punten zonder aankoopkoppeling weinig zeggen. Een bestand van leden die punten kregen voor het spelen van een spel, is geen bestand van klanten, en zonder kassakoppeling is niet te meten of een beloning tot omzet leidde. Wie het als marketinginstrument inzet, moet dus zelf bepalen welke uitkomst wordt gemeten. Refybe publiceert geen klantnamen of gebruikscijfers. Dit is redactionele duiding.
Meer informatie
Primaire bron: Refybe over de Loyalty-functie en de voorwaarden