ChatGPT en Gemini kiezen vaak andere winnaars onder SaaS-aanbieders
ChatGPT en Gemini noemen in een derde van onderzochte softwarecategorieën een andere nummer één, blijkt uit onderzoek van GetIntel. Het bedrijf analyseerde 9.978 antwoorden over 1.825 softwaremerken. Voor Nederlandse SaaS-bedrijven is de uitkomst relevant omdat productselectie steeds vaker binnen AI-assistenten begint en zichtbaarheid daar duidelijk anders werkt dan traditionele Google-rankings of softwaremarktplaatsen.
GetIntel publiceerde de AI Software Index 2026 op 12 augustus om 09.23 uur Amerikaanse oostkusttijd, overeenkomend met 15.23 uur Nederlandse zomertijd.
Het onderzoek omvatte 9.978 bruikbare antwoorden, waarvan 5.023 afkomstig waren van ChatGPT en 4.955 van Gemini. GetIntel onderzocht 126 softwarecategorieën en 1.825 merken. De vragen werden op 6 augustus rechtstreeks in de consumentenversies van beide AI-diensten ingevoerd.
Per categorie werden ongeveer tachtig varianten gebruikt. Daarbij veranderde GetIntel onder meer het type koper en de geografische formulering van een vraag.
In ongeveer een derde van de categorieën kozen ChatGPT en Gemini een andere softwareleverancier als eerste aanbeveling. Ook kleine wijzigingen in de vraag konden in sommige categorieën tot een andere winnaar leiden. Het onderzoek is uitgevoerd door GetIntel, dat zelf software verkoopt waarmee bedrijven hun zichtbaarheid in AI-antwoorden kunnen meten.
Eigen websites wegen bij ChatGPT zwaarder dan bij Gemini
Een opvallend verschil betreft de bronnen waarop de assistenten zich baseren. Wanneer ChatGPT een softwareproduct aanbeval, verwees het volgens GetIntel in 53 procent van die gevallen naar de website van het betreffende bedrijf. Bij Gemini bedroeg dat percentage 13 procent.
Traditionele softwarevergelijkers bleken gezamenlijk een relatief beperkt aandeel te hebben. G2, Capterra en TrustRadius waren samen goed voor 5 procent van alle geregistreerde bronverwijzingen.
TechRadar werd met 1.114 verwijzingen het vaakst geciteerd, gevolgd door Reddit met 807 en Zapier met 418. HubSpot verscheen op negentien categorieoverzichten maar eindigde drie keer als eerste. GitHub werd bij 91 procent van de vragen over continuous integration en delivery als eerste genoemd.
De resultaten mogen niet worden gelezen als een permanente ranglijst. AI-antwoorden kunnen veranderen door modellen, zoekresultaten, formulering en actualiteit. GetIntel wil het onderzoek daarom ieder kwartaal herhalen.
AI wordt nieuw distributiekanaal voor zakelijke software
Voor Nederlandse SaaS-leveranciers ontstaat hiermee een extra laag naast zoekmachineoptimalisatie, advertenties, partners en vergelijkingssites. Een potentiële klant kan een AI-assistent rechtstreeks vragen welk CRM, boekhoudpakket of HR-systeem geschikt is.
Nederland behoort bovendien tot de Europese landen met een hoge afhankelijkheid van geavanceerde clouddiensten. Eurostat meldde voor 2025 dat 62 procent van Nederlandse ondernemingen geavanceerde betaalde clouddiensten gebruikte. Dat maakt de zakelijke softwaremarkt hier relatief digitaal volwassen.
Duiding: Nederlandse SaaS krijgt er een onvoorspelbaar verkoopkanaal bij
De concrete kans is dat kleinere Nederlandse SaaS-bedrijven via AI-aanbevelingen zichtbaar kunnen worden zonder dezelfde advertentiebudgetten als grote internationale concurrenten. Goede productinformatie, relevante klantcases en duidelijke documentatie kunnen rechtstreeks als bron dienen voor AI-systemen.
Het risico is afhankelijkheid van aanbevelingsmechanismen die leveranciers nauwelijks kunnen controleren. Een bedrijf kan bij ChatGPT goed zichtbaar zijn en bij Gemini nauwelijks worden genoemd. Investeren in zogenaamde AI-zichtbaarheid zonder meetbare invloed op leads en omzet kan daardoor snel een nieuwe marketingkostenpost worden. Dit is redactionele duiding.
Meer informatie
Primaire bron: GetIntel over de AI Software Index 2026
Aanvullende primaire bron: Eurostat over Europees cloudgebruik