CRM
Alle berichten in CRM.
Salesforce lanceert zeven agents, Amsterdamse Boat Bike Tours gebruikt Agentforce al
Salesforce heeft zeven vooraf ingerichte Agentforce-agents uitgebracht voor functies als klantenservice, HR, commerce, sales en supply chain. De productaankondiging verscheen op 11 september 2026. Voor Nederland is er een concrete bestaande praktijkcase: Boat Bike Tours uit Amsterdam gebruikt Agentforce voor zijn offerte- en boekingsproces, waarbij Salesforce rekent op ongeveer 40.000 gesprekken per jaar.
Salesforce opent CRM met AIforce voor Claude, Slack en andere agents
Salesforce heeft AIforce geïntroduceerd, een nieuwe laag waarmee gegevens, workflows en bedrijfsregels uit Salesforce rechtstreeks beschikbaar komen binnen AI-interfaces zoals Claude en Slack. De aankondiging verscheen op 16 september 2026 tijdens Dreamforce. Voor Nederlandse organisaties is de koppeling relevant omdat bedrijven als KLM hun operationele klantprocessen al op Salesforce hebben gebouwd.