Leids ChannelEngine ziet AI prioriteit worden bij marketplaceverkopers
ChannelEngine uit Leiden publiceerde op 22 september 2026 zijn 2026 Marketplace Seller Trends Report, gebaseerd op 550 ecommercebeslissers in Frankrijk, Duitsland, Nederland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. 82 procent gebruikt of overweegt AI voor marketplaceactiviteiten; AI-implementatie stond met 26 procent bovenaan de prioriteitenlijst, net voor winstgevendheid verbeteren (25 procent).
Het tweede jaarlijkse onderzoek toont een verschuiving van expansie naar rendement. Winstmarge per marketplace is volgens 33 procent van de respondenten de belangrijkste succesmetric hoger dan in 2025 — terwijl netto-omzet van de eerste naar de derde plaats zakte. Tegelijk blijven verkopers meer kanalen toevoegen: 49 procent voegde het afgelopen jaar twee of drie nieuwe marketplaces toe, en 39 procent opereert op zeven of meer kanalen (was 34 procent).
Toch beschrijft drie op de vijf organisaties marketplace-operaties nog als grotendeels handmatig of deels geautomatiseerd. Gemiddeld hangt 32 procent van de wekelijkse marketplace-workload van een team af van handmatig werk. Onder handmatige processen zelf noemen verkopers hogere operationele kosten (37 procent), tragere expansie (34 procent) en meer fouten in listings, pricing of voorraad (33 procent).
AI breed overwogen, nog weinig transformerend
Ondanks de hoge adoptie-intentie blijft AI volgens ChannelEngine vooral ondersteunend, niet transformerend. Barrires draaien om risico, controle en betrouwbaarheid. Compliance-, juridische of regulatory risico’s topte de zorgenlijst met 31 procent; in Duitsland was dat 41 procent. Het VK toonde van de vijf markten de meest progressieve houding ten opzichte van adoptie.
Social commerce is geen experiment meer: 55 procent van de verkopers is actief op TikTok Shop, binnenlands of internationaal. Het VK is het meest mature; Frankrijk en Duitsland lanceerden pas in maart 2025, maar laten al schaal zien. ChannelEngine verbindt merken en retailers met meer dan 1.300 marketplaces, social commerce-platforms en agentic commerce-kanalen, en automatiseert listings, pricing, voorraadsynchronisatie en orderbeheer met AI in sleutelworkflows.
CEO en oprichter Jorrit Steinz stelde dat verkopers bereik willen vergroten én rendement verbeteren, maar dat veel van die kans opgaat in operationele kosten zolang data niet is verbonden en processen niet zijn geautomatiseerd.
Leidse platformspeler in vijf markten
Met hoofdkantoor in Leiden en aanwezigheid in New York meet ChannelEngine ook de Nederlandse markt mee in het panel. Voor Nederlandse merken en retailers die al multi-marketplace draaien, bevestigt het rapport wat operationeel vaak al voelbaar is: meer kanalen zonder automatisering betekent meer fouten en hogere kosten, juist nu marge belangrijker wordt dan omzetvolume.
Duiding: AI als winsttool, niet als speeltje
Voor Nederlandse marketplaceverkopers is de boodschap helder: AI staat bovenaan de agenda omdat handmatige operaties de winstmarge opeten. De kans zit in geautomatiseerde listings, pricing en voorraad over honderden kanalen; het risico is AI-inzet zonder compliance-controle, of investeren in tools terwijl kernprocessen (ERP/PIM/WMS-koppelingen) nog niet op orde zijn. Dit is redactionele duiding.
Meer informatie
2026 Marketplace Seller Research: profitability and AI (ChannelEngine)