Automatische concepten
DocuWare heeft op 28 september 2026 een nieuw platform aangekondigd, met de ingebouwde AI-assistent DocuWare Aura. Een Nederlandse logistieke klant van DocuWare Cloud is ETC Holland in Oss. Die casus gaat over documentverwerking, niet over Aura.
Aura zoekt in de eigen kasten
Het persbericht is gedateerd op 28 september 2026, Beacon, New York. DocuWare, met hoofdkantoor in Germering, lanceert new DocuWare: een vernieuwde web- en mobiele ervaring, de AI-assistent Aura, en uitgebreide intelligent document processing.
Aura is beschikbaar voor alle DocuWare Cloud-klanten. Gebruikers kunnen in natuurlijke taal vragen stellen, samenvatten en vergelijken over archiefkasten heen. Anders dan een algemene chatbot gebruikt Aura geen openbare webbronnen. De assistent leest de documenten van de organisatie, houdt bestaande rechten aan en verwijst naar de oorspronkelijke stukken.
De nieuwe interface volgt WCAG 2.2 AA. Er is een bijbehorende mobiele app voor zoeken, delen, taken en het importeren van bestanden. Tijdens de uitrol blijven de nieuwe en de classic client naast elkaar beschikbaar. Nieuwe Cloud-klanten kunnen er meteen bij. Een on-premises versie volgt. Bestaande klanten bepalen zelf het tempo. Het bericht noemt geen prijs.
IDP zonder vooraf trainen
DocuWare IDP, dat documenten classificeert en gegevens eruit haalt, zit strakker in het platform. Zero Shot Extraction op generatieve AI moet data uit documenttypen halen die het systeem nog niet eerder zag, zonder voorafgaande training. OCR ondersteunt 20 talen. Master Data Matching vergelijkt uitgelezen gegevens met stamdata uit andere systemen, bijvoorbeeld een ERP.
Michael Bochmann, chief product and technology officer, zei dat bedrijfskritische informatie niet in bestanden mag blijven zitten, maar beslissingen en processen moet voeden. Met AI en automatisering moet inhoud volgens hem bruikbare intelligentie worden.
ETC Holland, los van de Aura-lancering
Op de klantensite van DocuWare staat een casus over ETC Holland Solutions in Oss. Het bedrijf vervoert bulkgoederen zoals polymeren, pvc, diervoeder en mineralen, met meer dan 100 trailers en gemiddeld 350 ritten per week. Orders, facturen en vrachtdocumenten lopen via DocuWare Cloud, gekoppeld aan de transportsoftware Ixolution. Een koppeling met Salesforce voor administratieve workflows was op het moment van de casus in invoering.
Finance controller Coen van Dinther zei dat medewerkers veel tijd kwijt waren aan basale administratie. Met DocuWare versnelt het bedrijf volgens hem processen in de hele organisatie. De casus noemt dat vijftig orders nu in een keer in het systeem gaan, waar een medewerker daar vroeger een dag voor nodig had, een besparing van ongeveer 40 uur per week. De casus noemt geen publicatiedatum en noemt Aura niet.
Duiding
Aura is een Cloud-assistent op documenten die een organisatie al in DocuWare heeft, met de bestaande rechten. Het is geen algemeen taalmodel over het publieke web. ETC Holland is een gedocumenteerde Nederlandse logistieke gebruiker van DocuWare Cloud. Dat maakt het bedrijf geen lanceerklant van Aura. Of Oss de nieuwe assistent al aan heeft staan, staat niet in de bronnen. Dit is redactionele duiding.